В феврале прошлого года мы организовали четырехдневный семинар в региональном отделении одного из учреждений Организации Объединенных Наций для разработки основы региональной стратегии. В нем приняли участие 25 человек из различных латиноамериканских и Карибских отделений.
Эта группа была весьма разнообразна с точки зрения пола, этнической принадлежности, образования, родного языка, опыта или положения в организации. Был отмечен высокий уровень мотивации и интереса к теме, а также контрастные взгляды на различные вопросы и приоритеты, сильные личности и уверенность в себе.
В первые дни произошло несколько столкновений мнений. Разговоры начали поляризоваться и вести те, кто имел или приобрел больше власти в комнате. Иногда эта сила проистекала из их положения в организации, иногда из знания языка семинара или из навыков публичных выступлений.
В какой-то момент все осознали, что основные дискуссии вели два-три человека, которые привлекали всю энергию в зале. Чтобы дать возможность услышать больше голосов, мы, координаторы, начали сокращать пленарные заседания и разбивать людей на небольшие группы. Какое-то время это работало, поскольку новые голоса вносили свой вклад с новыми перспективами, которые еще не были услышаны, но когда нам пришлось согласиться с заявлением о видении, группа снова застряла.
Дискуссия зашла в тупик. Усталость была очевидна в телах участников: их глазах, лицах, положениях тела… Кто-то предложил провести голосование для принятия окончательного заявления о стратегическом видении.
infomatique
В нашем опыте облегчения трудных бесед мы убедились, что правление большинства, хотя и ускоряет процесс принятия решений, менее эффективно в долгосрочной перспективе, особенно в обеспечении реальной приверженности тех, кто придерживается мнения меньшинства. На наш взгляд, консенсусное принятие решений является гораздо более устойчивым и эффективным.
По этой причине мы пригласили всех встать и предложили продолжить разговор, используя все наши тела. Мы использовали комнату, чтобы наметить различные перспективы. Мы предложили участникам сделать заявление, всего одно предложение. Остальные члены группы двигались близко или далеко от оратора в соответствии с уровнем их согласия с этим заявлением. Например, те, кто соглашался, стояли прямо рядом с оратором, а те, кто не соглашался, стояли на другой стороне комнаты.
Те, кто придерживался ведущих взглядов, сделали первые заявления, но по мере того, как звучали другие мнения, дебаты становились все менее и менее поляризованными. На самом деле некоторые из сильных “защитников” своих взглядов начали сближаться с другими. Люди чувствовали, что они больше не являются “рабами” своей точки зрения. Было движение и свобода меняться, исследовать, слушать и интересоваться взглядами других.
Волшебный момент наступил, когда все участники внезапно оказались почти в одной группе в центре зала, соглашаясь с новыми ораторами и достигая консенсуса по (почти окончательному) конечному видению стратегии. Самым удивительным для всех было то, что весь разговор длился не более 15 минут, тогда как предыдущие “сидячие” дебаты продолжались более часа.
Как показывает эта история, когда мы просто используем наши рациональные знания, мы склонны застревать в бесконечных дебатах, где целью является победа. Мы слишком сосредоточены на себе, на том, что мы думаем, на том, что нужно нашему эго. Но по мере того, как мы позволяем знанию нашего тела войти в картину и прислушиваемся к его мудрости, наша эмпатия начинает проявляться, и мы становимся более способными слушать и учитывать взгляды других. Эта способность слушать помогает группам и командам вести более продуктивные и продуктивные беседы и достигать большего консенсуса за меньшее время.
Фасилитационный подход Transformancy стремится сбалансировать продукт и процесс. Мы считаем, что качество процесса определяет качество конечного продукта. Мы используем такие методы, как этот, чтобы генерировать различные формы коммуникации. Мы уделяем особое внимание использованию тела, чтобы уравновесить когнитивное / рациональное знание с некогнитивным / эмоциональным знанием.